Возврат денег за оплаченный заказ производится в следующих случаях:

• При отказе от предоплаченного заказа. Если заказ не был отправлен, мы вернём вам всю сумму заказа. Если заказ уже отправлен, мы вернём вам стоимость заказа за вычетом стоимости отправки и возврата посылки.
Если в заказе указана бесплатная доставка, это означает, что её стоимость оплачивали мы, и при отказе она будет вычтена из суммы возврата.
• При возврате товаров ненадлежащего качества. Производится возврат всей суммы заказа. С условиями возврата товаров можно ознакомиться здесь: Возврат товаров.
• При возврате товаров надлежащего качества. Производится возврат суммы заказа за вычетом стоимость доставки, возврата товара.

Порядок и способы возврата денег

Мы возвращаем деньги тем же способом, каким вы оплатили товар:

При оплате с помощью банковской карты мы вернем вам деньги на эту же банковскую карту.

В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.

В случае оплаты наличными мы вернем вам деньги на банковскую карту или электронный счёт, реквизиты которых вы укажете в заявлении на возврат.

В случае оплаты электронными деньгами мы вернем их на ваш электронный счет, с которого производилась оплата.

При оплате бонусами, сумма бонусов вернется на ваш бонусный счет.

Сроки возврата денег

Мы возвращаем деньги в течение 24 часов после получения заявления на возврат денег при отказе от предоплаченного заказа.

При возврате товаров деньги переводятся на ваш счёт в течение 24 часов после получения нами возвращённых товаров и рассмотрения Заявления на возврат.
Учитывая работу платежных систем и банков-эмитентов, деньги должны прийти вам не позднее, чем через 10 дней после перевода, но обычно деньги поступают на счёт покупателя в течение 1-3 дней.